客户服务工程师招聘 - 杭州路格科技有限公司
- 工作经验
- 工作性质
- 学历要求
- 薪资待遇
- 招聘人数
- 发布时间
- 2021-11-09
- 工作地点
- 福利待遇
主要工作内容:
一、通过公司发布的各类服务平台,及时解答和处理客户咨询和反馈的一般操作性问题。对无法及时解决的产品质量和技术问题,立即反馈各责任部门,并跟进处理结果及时反馈客户;
二、根据公司产品操作规范,组织对客户进行产品操作规范和关键点管控知识培训,提升客户的熟练使用程度和产品依赖度;
三、及时收集整理客户反映的各类问题和客户需求,反馈上级和公司领导,提升公司产品品质,优化运维服务、产品操作和产品开发等制度和流程;
四、积极与各专业工程师沟通协调,提升产品品质;
五、加强公司产品知识和各专业知识学习,提升自身专业能力和服务技能;
六、积极配合公司各部门工作,参加公司组织的各项活动。
七、完成上级安排的其他工作。
任职资格:
一、大专以上学历,熟悉产品信息,具备良好的沟通技巧和服务意识,男女不限;
二、工作耐心,具备良好的团队协作精神和应变能力;
三、具备电脑基本常识和计算机设备的维护技能,熟悉相关产品硬件和软件的使用。
一、通过公司发布的各类服务平台,及时解答和处理客户咨询和反馈的一般操作性问题。对无法及时解决的产品质量和技术问题,立即反馈各责任部门,并跟进处理结果及时反馈客户;
二、根据公司产品操作规范,组织对客户进行产品操作规范和关键点管控知识培训,提升客户的熟练使用程度和产品依赖度;
三、及时收集整理客户反映的各类问题和客户需求,反馈上级和公司领导,提升公司产品品质,优化运维服务、产品操作和产品开发等制度和流程;
四、积极与各专业工程师沟通协调,提升产品品质;
五、加强公司产品知识和各专业知识学习,提升自身专业能力和服务技能;
六、积极配合公司各部门工作,参加公司组织的各项活动。
七、完成上级安排的其他工作。
任职资格:
一、大专以上学历,熟悉产品信息,具备良好的沟通技巧和服务意识,男女不限;
二、工作耐心,具备良好的团队协作精神和应变能力;
三、具备电脑基本常识和计算机设备的维护技能,熟悉相关产品硬件和软件的使用。
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联系方式
- 地址:杭州 杭州经济技术开发区白杨街道6号大街452号3幢5层
- 邮编:310018
- 电话:86-571-86721188-8017
- 经理:罗
- 手机:15381163970
- 传真:86-571-28972659
- QQ:2355917916
- Email:2355901507@qq.com
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