岗位职责：

1、根据服务宗旨，熟悉掌握产品信息以及平台规则，针对客户需求，通过电话、邮件等方式解决客户关于公司产品使用以及客户在使用和运行时遇到的疑难问题；

2、具备一定的沟通技巧及时处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力,提高客户满意度；

3、工作态度端正，有耐心，不急躁，有团队精神；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、上级领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、***大学专科及以上学历，优秀应届生亦可；

2、具备基本的计算机设备维护、各类系统软件及应用软件的维护能力，熟悉Windows系统操作和设置；

3、良好的沟通能力、自学能力和自我管理能力；性格外向，做事主动积极，服务态度好；

4、做事有条理性，有责任感，能适应出差，能够服从公司安排。